El hecho fue alertado por familiares los cuales manifestaron que también habían concurrido al lugar y que en determinado momento tres de ellos se adelantaron. Al no poder reencontrarse nuevamente, los familiares solicitaron ayuda al personal policial, acudiendo al lugar personal de la Seccional 23, de la Ur8, la División Búsqueda de Personas, Bomberos Rescate y Salvamento y División Canes quienes realizaron los rastrillajes correspondientes logrando encontrar a las personas extraviadas, las cuales se encontraban en cercanías a la Cascada.
Posteriormente intervino personal del SAME para constatar el estado de salud de los mismos, presentando algunos de ellos lesiones como esguince de tobillo y deshidratación.
